Te mantendremos informado por email sobre cada etapa del proceso.
GESTIÓN DE RMA
Solicitud de reparación o sustitución
El RMA (Return Merchandise Authorization) es un proceso mediante el cual puedes devolver un equipo para su revisión técnica, reparación o sustitución dentro del periodo de garantía o como servicio postventa.
Si has adquirido un producto con nosotros y necesitas gestionar su reparación o sustitución, te ofrecemos un sistema rápido y eficiente para tramitar tu RMA.
PASOS PARA GESTIONAR TU RMA
Facilita toda la información requerida en el formulario.
Analizaremos tu solicitud en un plazo máximo de 24 horas laborables y nos pondremos en contacto para confirmar la aceptación del RMA y las instrucciones de envío.
Una vez autorizado, deberás enviar el equipo correctamente embalado a la dirección que te facilitaremos, incluyendo el número de RMA proporcionado.
Nuestro departamento técnico revisará el producto y te informará del resultado: reparación, sustitución o devolución sin cargo, según aplique.
Formulario de solicitud de RMA
CONTACTO
¿PREGUNTAS?
Si has llegado hasta aquí y tienes alguna pregunta o propuesta haznoslo llegar a través de este formulario.
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